질문 : 필터 구입방법과 교체방법을 알려주세요

답변 : 

아래 사진 처럼 알림이 뜰 경우에는 필터교체가 필요합니다. 





<주의> 아래 사진에서 처럼 전체 불이 다 들어오는 경우에는,
필터교체가 아니라 AS 자가진단의 [모든 곳에 알람이 다 떠요(전체점멸)]확인해보시기 바랍니다. 






필터구입은 보국몰 홈페이지에서 구입가능합니다. 
구매링크 ▽
https://www.bokukmall.co.kr/shop/shopdetail.html?branduid=10613648&xcode=020&mcode=003&scode=006&type=X&sort=manual&cur_code=020003006&search=&GfDT=bmx9W10%3D 



필터교체는 손잡이를 당겨 필터를 분리하고 커버을 열어 새필터로 교체하세요.(원터치교체)
※ 플라스틱 케이스는 그대로 사용하고, 내부 활성탄 필터만 교체하는 친환경적인 필터




추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

질문 : 필터를 교체했는데도 필터교체 알람이 떠요

답변 :  

아래 사진에서 처럼 알림이 뜰 경우, 필터를 교체해주시기 바랍니다. 




<주의> 아래 사진에서 처럼 전체 불이 다 들어오는 경우에는,
필터교체가 아니라 AS 자가진단의 [모든 곳에 알람이 다 떠요(전체점멸)]확인해보시기 바랍니다. 




필터알람(빨간색) 발생시 필터교체후 "초기화"버튼3초이상 눌러 초기화를 하시고 난뒤 사용을 하시면 됩니다.
초기화가 안될 경우, 아래 리셋 방법 해보시기 바랍니다. 


리셋 방법 1 : 전원코드를 분리후 10초뒤 다시 연결해 주세요
리셋 방법 2 : 3초간 전원버튼을 눌러 주세요
이후 제품을 다시 동작 시켜주세요


초기화, 리셋 이후에도 증상의 개선이 없을 경우, 
[음식물처리기AS]확인하여 대구 본사로 AS 접수해주시기 바랍니다.

추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

질문 : 모든곳에 알람이 다 떠요

답변 : 

필터교체에만 불이 들어오는지, 모든 불이 다 들어오는지 확인해주세요.

1.필터교체에만 불이 들어오는 경우, 필터교체가 필요합니다. 




2. 전체 불이 다 들어오는 경우,
건조통 내부에 돌아가는 부분이 걸려서 제대로 돌아가지 않을때 발생하는 알람으로 넣으신 음식물이 길이가 길거나 딱딱한 음식물로 인해 제대로 돌아가지않을때 발상하는 알람입니다. 걸려있는 음식물을 제거후 리셋(전원버튼을3초이상누름)후 사용해보십시요.
음식물이 걸려있지않는데도 알람이 계속 뜬다면 제품점검이 필요합니다.








[음식물처리기 AS] 문의 확인하여 대구본사로 택배 접수해주셔서 점검 받아보시기 바랍니다.

추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

질문 : 삐삐삐~ 소리나면서 LED 불이 안 들어와요

답변:

첫번째 - 바스켓이 분리가 되어있는지 확인해주세요
두번째 - 바스켓을 화살표 방향으로 정확히 장착이 되었는지 확인해주세요
세번째 -  잠금후 전원버튼을 눌러주세요

세번째까지 해도 안될경우에는 제품점검이 필요합니다.

추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

질문 : 작동 시간은 얼마나 걸리나요

답변 : 

음식물 양에 따라 다르며, 최소 6시간 정도는 기본적으로 동작이 필요합니다

건조 - 2시간 (건조라고 되어있지만 건조상태에서 음식물이 완전히 건조되는것은 아님)
분쇄 - 3~7시간, 음식물의 상태,양에 따라 상이함
식힘 - 1시간

추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

질문 : 필터 수명,교체 시 주의사항 안내

답변 : 




위 사진 처럼 알람이 뜰 경우 필터를 교체해주셔야 합니다. 



<주의> 아래 사진에서 처럼 전체 불이 다 들어오는 경우에는,
필터교체가 아니라 AS 자가진단의 [모든 곳에 알람이 다 떠요(전체점멸)]확인해보시기 바랍니다. 




※ 필터를 제품에 제대로 장착되지 않으면 악취가 발생할수 있으니 올바르게 장착되었는지 확인해 주세요

※ 새 필터는 반드시 보호필름을 제거 후 사용해 주세요

※ 필터 교체시기는 주 2~3회 사용시 기준 약 3~4개월입니다
    단, 투입되는 음식물의 종류, 양, 사용횟수에 따라 필터 수명은 상이합니다.

※ 사용시 냄새가 발생하면 필터를 교체해 주세요

※ 겨울철 또는 주변의 온도차이가 심한 경우 결로 현상에 의해서 물이 맺힐 수 있습니다. 실내 사용을 권장합니다

※ 교체한 필터는 일반쓰레기로 분리 배출해 주세요


추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK) 

질문 : 자동세척은 어떻게 하나요

답변:




① 빈 건조통에 물을 약1/2 정도 채운 상태에서 제품을 장착합니다.
② 뚜껑을 닫은후 전원을 켜지않은 상태에서 세척버튼을 길게 누르면 자동세척이
진행됩니다. (해지시 세척버튼 길게 누르면 해지됩니다.)
③ 세척이 완료되면 건조통을 꺼내어 물을 버리고 찌꺼기를 제거합니다.
(세척시간은 약1시간내외, 자동세턱은 주1~2회 사용을 권장합니다)

추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
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질문 : 소비전력, 전기세는 어떻게 되나요

답변 : 

부품의 오차 및 각 모드에서도 히터와 모터, 팬이 주기적으로 ON-OFF를 반복하므로
제품별 소비전력의 변화 및 차이는 있을 수 있습니다. (음식량에따라 다를수 있음)
건조 : 2시간 (500W)
분쇄 : 최소 약3시간 (500W), 음식물 량, 상태별 동작시간 상이
식힘 : 1시간 (50W)


소비전력 500W 사이즈 (WxDxH) 2809x348x305 mm
1일 1회 (약 6시간 동작) 30일 사용 시
500W x 6 시간 x 30일 = 90 kWh로 계산되며
예상 전기요금은 14,730원 입니다.
해당 비용은 누진세 등이 적용되지 않은 금액이며, 실제 제품의 소비전력은 오차가 있어 조금의 차이는 있을 수 있습니다.

추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

질문 :  [음식물처리기]건조가 안되고 음식물이 죽처럼 되어있어요


답변 : 투입한 음식물의  물기가 많거나 기름기가 많은 경우에는 죽처럼 될수있습니다.

물기를 충분히 빼고, 기름기 제거 된 음식물을 넣어 작동을 했는데도 해당증상이시라면 제품 점검이 필요합니다.

[음식물처리기 AS]방법 확인하여 대구본사 AS 센터로 접수 부탁드립니다.


추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
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