질문 : 필터 수명,교체 시 주의사항 안내

답변 : 




위 사진 처럼 알람이 뜰 경우 필터를 교체해주셔야 합니다. 



<주의> 아래 사진에서 처럼 전체 불이 다 들어오는 경우에는,
필터교체가 아니라 AS 자가진단의 [모든 곳에 알람이 다 떠요(전체점멸)]확인해보시기 바랍니다. 




※ 필터를 제품에 제대로 장착되지 않으면 악취가 발생할수 있으니 올바르게 장착되었는지 확인해 주세요

※ 새 필터는 반드시 보호필름을 제거 후 사용해 주세요

※ 필터 교체시기는 주 2~3회 사용시 기준 약 3~4개월입니다
    단, 투입되는 음식물의 종류, 양, 사용횟수에 따라 필터 수명은 상이합니다.

※ 사용시 냄새가 발생하면 필터를 교체해 주세요

※ 겨울철 또는 주변의 온도차이가 심한 경우 결로 현상에 의해서 물이 맺힐 수 있습니다. 실내 사용을 권장합니다

※ 교체한 필터는 일반쓰레기로 분리 배출해 주세요


추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK) 

질문 : 자동세척은 어떻게 하나요

답변:




① 빈 건조통에 물을 약1/2 정도 채운 상태에서 제품을 장착합니다.
② 뚜껑을 닫은후 전원을 켜지않은 상태에서 세척버튼을 길게 누르면 자동세척이
진행됩니다. (해지시 세척버튼 길게 누르면 해지됩니다.)
③ 세척이 완료되면 건조통을 꺼내어 물을 버리고 찌꺼기를 제거합니다.
(세척시간은 약1시간내외, 자동세턱은 주1~2회 사용을 권장합니다)

추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

질문 : 소비전력, 전기세는 어떻게 되나요

답변 : 

부품의 오차 및 각 모드에서도 히터와 모터, 팬이 주기적으로 ON-OFF를 반복하므로
제품별 소비전력의 변화 및 차이는 있을 수 있습니다. (음식량에따라 다를수 있음)
건조 : 2시간 (500W)
분쇄 : 최소 약3시간 (500W), 음식물 량, 상태별 동작시간 상이
식힘 : 1시간 (50W)


소비전력 500W 사이즈 (WxDxH) 2809x348x305 mm
1일 1회 (약 6시간 동작) 30일 사용 시
500W x 6 시간 x 30일 = 90 kWh로 계산되며
예상 전기요금은 14,730원 입니다.
해당 비용은 누진세 등이 적용되지 않은 금액이며, 실제 제품의 소비전력은 오차가 있어 조금의 차이는 있을 수 있습니다.

추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

질문 :  [음식물처리기]건조가 안되고 음식물이 죽처럼 되어있어요


답변 : 투입한 음식물의  물기가 많거나 기름기가 많은 경우에는 죽처럼 될수있습니다.

물기를 충분히 빼고, 기름기 제거 된 음식물을 넣어 작동을 했는데도 해당증상이시라면 제품 점검이 필요합니다.

[음식물처리기 AS]방법 확인하여 대구본사 AS 센터로 접수 부탁드립니다.


추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

질문 : 바닥으로 물이 새요

답변 : 




필터와 본체의  스티커를 전부 제거하지 않은 경우, 물이 새거나 냄새가 많이 발생합니다.





안내된 부분대로 하셨는데도 물이 샐 경우 제품점검이 필요합니다.

[음식물처리기AS]문의 확인하셔서 대구 본사로 접수 부탁드립니다. 


추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

질문 :  작동중에 음식물을 더 넣어도 되나요

답변 : 


중간 투입은 가능합니다. 추가투입하는 시점이나 투입하는 음식물의 수분이나 양에 따라 제대로 건조가 안될 가능성은 있습니다.
건조과정에서 투입시에는 정상적으로 건조될 수 있으나 그 이후 분쇄나 식힘 과정에서 투입시에는 제대로 건조가 안되는 것으로 알고 있습니다.
중간 투입시 처음부터 다시 시작되어 6시간 다시 처음부터 기다려야 합니다.

추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

청소방법 동영상
[보국전자]BKP-4125W/B 멀티포트 청소    

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