전원이 안들어오거나 버튼이 눌리지 않거나 컴프레셔가 작동하지 않는 경우에는 자가로 조치가 되는 부분이 아니라 대구본사AS로 택배 발송을 해주셔서 점검을 받아보셔야 됩니다.

번거로우시겠지만 본사로 택배 보내주시면 점검 도와드리겠습니다. 
AS접수는 전화, 카카오톡 상담으로 접수가 되는게 아니라 제품이 대구본사AS에 도착이 되어야 접수가 됩니다.

받는사람: 보국전자 AS센터
연락처 : 053-639-0390
주소 : 대구 달서구 대천동625번지(성서서로 57) 보국전자 AS센터 

■ 성함 , 연락처 , 주소 , 고장내용 메모 동봉
( 카카오톡 상담내용은 AS센터에서는 확인 할 수 없어 메모지 동봉 꼭 부탁드립니다. )


✔ 구입일 2년 (구매내역,영수증 동봉) 또는 제조년월 포함 2년3개월이내 무상AS
(단, 접수시 택배비는 고객님 부담)
✔ AS 신청시 택배사 상관없이 선불접수바랍니다.
✔ 무상 AS 기간에는 수리 후 고객님께 발송드리는 배송비는 보국전자에서 부담합니다.
(단, 정상인 경우 배송비가 발생할 수 있습니다.)

■ 무상 AS기간내 고객님의 과실에 의한 성능, 기능상의 고장인 경우 점검 후 수리비가 발생될 수 있는 점 참고바랍니다.
■ 수리기간은 택배도착후 1~2주정도 소요될수 있습니다. AS 처리시 까지 1주일 이상 소요 될 수 있습니다.


추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

질문 : [이동식에어컨]부품구매 방법

답변 :

1.제품의 뒷면이나 옆면에 부착된 은색스티커에서 모델명, 제조년월 확인해주세요

2. 제조년월 19년도 이전 제품의 경우 단종으로 부품 구매가 어렵습니다. 

질문: [이동식에어컨]창문형 슬라이드 설치방법

답변 : 


슬라이드는 창문틈 사이에 끼워주는 형식으로 고정됩니다.
☞ 슬라이드 설치방법
먼저 창문높이를 확인하여 슬라이드끼리 체결해주고,
창문틈 사이에 끼워서 슬라이드를 위아래로 조절하면서 창문길이에 맞춘뒤
슬라이드와 슬라이드 사이에 고정되는 전용나사를 이용하여 슬라이드를 단단히 고정해주시면 됩니다.

※제품 구성품에 기본슬라이드가 포함되어있으며, 기본슬라이드가 창문길이보다 짧은경우 추가슬라이드를 구입하여 위로 연장하여 체결해주시면 됩니다.
  (모델에 따라 기본구성 슬라이드 길이는 다릅니다.)


북극곰 에어컨 슬라이드 설치 참고 동영상

https://www.youtube.com/watch?v=zZhn3QaykSc&t=6s


북극곰X 에어컨 슬라이드 설치 참고 동영상 

https://www.youtube.com/watch?v=IrO43rSf7hs




추가슬라이드 구입필요시 어느정도가 더 필요한지 길이와 모델명, 제조년 확인후 카카오톡으로 문의부탁드립니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

질문 : [이동식에어컨] 안 시원해요


답변 :

1. 제습이 아닌 냉방으로 설정하였는지 확인 설정
2. 배기호스에 꺾인 부분이 없는지 확인 
배기호스가 꺽이면 뜨거운 바람이 빠져나가지 않아 냉방 효율이 떨어집니다. 
3. 온도설정을 최대한 낮게 설정

위 방법으로 설정하시고, 바람이 나오는 송풍구에 손을 가까이 하셨을 때 찬바람이 나오는 경우, 정상입니다. 

사용환경이 적정평수보다 넓거나 무더위가 지속되면 온도가 떨어지는데 시간이 더 걸리며 냉방 효율이 떨어집니다. 
예를들어 거실에어컨의 경우도 약한 더위보다 열대야가 지속되는 경우 온도를 떨어뜨리는데 시간이 많이 걸리는 것과 같은 현상입니다.

※냉방효율을 높이기 위해 창문슬라이드를 설치하여 외부 뜨거운공기 유입을 최대한 막아주시고, 
  단열커버를 장착한 배기호스를 통해 제품뒷면으로 나오는 뜨거운 공기를 외부로 빼내어 주세요.


손을 가까이 하셨을 때 전혀 차가운 바람이 느껴지지 않으시다면 점검을 받아보시기 바랍니다. 
AS문의는 AS전 자가진단 - 이동식에어컨 - 이동식에어컨 AS문의 글을 확인해주시기 바랍니다. 




추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK) 

질문 : [이동식에어컨] 청소&보관방법

답변 : 


☞ 청소방법
이동식에어컨은 본체뒷면 필터이외 제품분리청소는 되지않습니다.
1) 먼지필터는 빼서 세척후 건조시켜 다시 조립해주세요. 주기적으로 관리해주세요.
   (모델에 따라 필터위치는 다르니 설명서 참조부탁드립니다)
2) 본체외관은 부드러운 천을 이용하여 닦아주세요.
3) 청소시 알코올, 산성 등의 화학약품은 사용하지 마세요. (제품의 변형 및 변색을 일으킬 수 있습니다)

☞ 보관방법
1) 제품후면 하단에 있는 배수마개를 열어 물을 빼주세요.
2) 송풍모드로 12시간정도 작동시켜 제품내부를 건조해 곰팡이 등이 생기는 것을 방지해주세요.
3) 장기간 보관시에는 먼지가 쌓이지않도록 포장하여 습기가 없는 곳에 보관해주세요. (뜨거운 장소 또는 햇빛 아래 보관시 변색될 수 있으니 주의해주세요)

추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

전원이 안들어오거나 회전불량 등의 문제는 자가로 조치가 되는 부분이 아니라 대구본사AS로 택배 발송을 해주셔서 점검을 받아보셔야 됩니다.

번거로우시겠지만 본사로 택배 보내주시면 점검 도와드리겠습니다. 
AS접수는 전화, 카카오톡 상담으로 접수가 되는게 아니라 제품이 대구본사AS에 도착이 되어야 접수가 됩니다.

받는사람: 보국전자 AS센터
연락처 : 053-639-0390
주소 : 대구 달서구 대천동625번지(성서서로 57) 보국전자 AS센터 

■ 성함 , 연락처 , 주소 , 고장내용 메모 동봉
( 카카오톡 상담내용은 AS센터에서는 확인 할 수 없어 메모지 동봉 꼭 부탁드립니다. )


✔ 구입일 2년 (구매내역,영수증 동봉) 또는 제조년월 포함 2년3개월이내 무상AS
(단, 접수시 택배비는 고객님 부담)
✔ AS 신청시 택배사 상관없이 선불접수바랍니다.
✔ 무상 AS 기간에는 수리 후 고객님께 발송드리는 배송비는 보국전자에서 부담합니다.
(단, 정상인 경우 배송비가 발생할 수 있습니다.)

■ 무상 AS기간내 고객님의 과실에 의한 성능, 기능상의 고장인 경우 점검 후 수리비가 발생될 수 있는 점 참고바랍니다.
■ 수리기간은 택배도착후 1~2주정도 소요될수 있습니다. AS 처리시 까지 1주일 이상 소요 될 수 있습니다.


추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
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질문 : [써큘레이터/선풍기]제품조립 동영상 확인방법

답변 : 

1. 제품 사용설명서 참고하시면 조립 방법 안내되어 있습니다. 


제품 사용설명서 다운링크 ▽ (모델명으로 검색해주세요)

http://www.bke.co.kr/bbs.php?bbs_code=prod_brochu&mode=list



2.  선풍기 조립/분해영상
https://www.youtube.com/watch?v=N1CPvNV_bK4&t=2s


3. 앞망 나사가 5시반에 있는 제품 조립/분해 영상

https://www.youtube.com/watch?v=4FXXM_ukmp0


4. 앞망 나사가 6시에 있는 제품 조립/분해 영상
https://www.youtube.com/watch?v=79U4wh_xUN4


5. BKF-5630W 조립영상

https://www.youtube.com/watch?v=AsLTWYSX4RQ

추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
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질문 : [써큘레이터/선풍기] 리모컨, 어댑터, 코드선, 도크, 날개 구매방법

답변 : 

질문 :  소음이 심해요

답변 : 


대부분 경우, 조립을 잘못하시면 소음이 발생합니다. 
앞망, 뒷망, 날개를 모두 제거하고 동작 시 소음이 발생하지 않으면 조립의 문제입니다. 

테스트 후 조립이 잘못되었다면 아래 내용 참고하여 재조립 바랍니다. 
 

1. 뒷망 고정 시, UP 또는 ↑ 마크가 12시 방향으로 향해있는지 확인해주세요.

2. 뒷망을 넣고, 뒷망 조임쇄를 조였는지 확인해주세요. 
(새 제품의 경우, 모터에 뒷망 조임솨가 결합되어 나가기 때문에, 조립 전에 분리해주셔야 합니다.)

3. 날개를 넣고, 날개조임쇠를 결합하였는지 확인해주세요.

4. 나사구멍이 있는 앞망은 나사구멍에 맞게 나사가 체결되었는지 확인해주세요.

재조립 후에도 이상 소음이 있을 경우 또는 앞망, 뒷망, 날개 제거 후에도 소음이 발생하는 경우에는 점검을 받아보셔야 하십니다. 


다만 써큘레이터는 일반선풍기와 달리 좌우회전뿐만 아니라 상하회전을 함께 동작시켜 멀리까지 바람을 보내주는 공기순환에 탁월한 효과의 제품입니다.
작동시 바람소리와 모터소음이 일반선풍기보다는 강하게 느껴질 수 있습니다.


자가진단 가장 상단의 [써큘레이터/선풍기 AS 문의] 방법 확인하여 보내주시면 수리 및 점검이 가능합니다. 


추가 문의사항이 있을 경우 모델명, 제조년 확인후 카카오톡으로 문의부탁드립니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

질문 : [써큘레이터/선풍기]자연풍과 수면풍 차이가 뭔가요

답변 :

자연풍은 짧은 간격으로 바람세기가 순환하여 자연바람에 가까운 리듬감 있는 모드이며,
수면풍은 수면중 체온이 낮아지는 것을 방지해 편안한 수면을 위한 모드입니다.
자연풍과 수면풍 모두 강한바람과 약한바람이 반복되어 나옵니다.

※제품모델에 따라 추가되어있는 기능입니다. 상세한 내용은 설명서 참조바랍니다.※

추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)