조절기의 램프가 계속 깜빡거리면서 열감이 없거나,
조절기 전원이 안들어오는 경우, 전기요의 열선문제일 수 있어 전기요, 조절기 모두 점검이 필요합니다.

번거로우시겠지만 본사로 택배 보내주시면 점검 도와드리겠습니다. 
AS접수는 전화, 카카오톡 상담으로 접수가 되는게 아니라 제품이 대구본사AS에 도착이 되어야 접수가 됩니다.

받는사람: 보국전자 AS센터
연락처 : 053-639-0390
주소 : 대구 달서구 대천동625번지(성서서로 57) 보국전자 AS센터 

■ 성함 , 연락처 , 주소 , 고장내용 메모 동봉
( 카카오톡 상담내용은 AS센터에서는 확인 할 수 없어 메모지 동봉 꼭 부탁드립니다. )


✔ 구입일 2년 (구매내역,영수증 동봉) 또는 제조년월 포함 2년3개월이내 무상AS
(단, 접수시 택배비는 고객님 부담)
✔ AS 신청시 택배사 상관없이 선불접수바랍니다.
✔ 무상 AS 기간에는 수리 후 고객님께 발송드리는 배송비는 보국전자에서 부담합니다.
(단, 정상인 경우 배송비가 발생할 수 있습니다.)

■ 무상 AS기간내 고객님의 과실에 의한 성능, 기능상의 고장인 경우 점검 후 수리비가 발생될 수 있는 점 참고바랍니다.
■ 수리기간은 택배도착후 1~2주정도 소요될수 있습니다. AS 처리시 까지 1주일 이상 소요 될 수 있습니다.

추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

부품구입은 네이버 밴드에서 별도로 구입이 가능합니다.

https://band.us/band/87477503

해당 사이트내에 찾으시는 모델이나 부속품이 없을경우 단종된 모델이거나 별도로 연락을 주셔서 구입을 해주셔야됩니다.

모델명, 제조년 확인후 카카오톡으로 문의를 주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

전원이 안들어오거나 버튼이 눌리지 않거나 컴프레셔가 작동하지 않는 경우에는 자가로 조치가 되는 부분이 아니라 대구본사AS로 택배 발송을 해주셔서 점검을 받아보셔야 됩니다.

번거로우시겠지만 본사로 택배 보내주시면 점검 도와드리겠습니다. 
AS접수는 전화, 카카오톡 상담으로 접수가 되는게 아니라 제품이 대구본사AS에 도착이 되어야 접수가 됩니다.

받는사람: 보국전자 AS센터
연락처 : 053-639-0390
주소 : 대구 달서구 대천동625번지(성서서로 57) 보국전자 AS센터 

■ 성함 , 연락처 , 주소 , 고장내용 메모 동봉
( 카카오톡 상담내용은 AS센터에서는 확인 할 수 없어 메모지 동봉 꼭 부탁드립니다. )


✔ 구입일 2년 (구매내역,영수증 동봉) 또는 제조년월 포함 2년3개월이내 무상AS
(단, 접수시 택배비는 고객님 부담)
✔ AS 신청시 택배사 상관없이 선불접수바랍니다.
✔ 무상 AS 기간에는 수리 후 고객님께 발송드리는 배송비는 보국전자에서 부담합니다.
(단, 정상인 경우 배송비가 발생할 수 있습니다.)

■ 무상 AS기간내 고객님의 과실에 의한 성능, 기능상의 고장인 경우 점검 후 수리비가 발생될 수 있는 점 참고바랍니다.
■ 수리기간은 택배도착후 1~2주정도 소요될수 있습니다. AS 처리시 까지 1주일 이상 소요 될 수 있습니다.


추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

■ [ 대구 본사로 택배 ] 보내주셔야 접수 및 수리 가능하십니다.

✔받는사람: 보국전자 AS센터
연락처: 053-639-0390
주소: 대구 달서구 대천동625번지(성서서로 57) 보국전자 AS센터

★성함 , 연락처 , 주소 , 고장내용 메모 동봉★

별도 연락 주실 필요 없이 메모 내용으로 접수됩니다

■ 단종이 된 경우 수리 불가 할 수 있으며, 전기요/매트는 대구 본사에서만 AS진행 가능합니다.

✔ 접수 시, 유/무상 모두 고객님께서 부담하여 선불 접수바랍입니다.(택배사 상관없음)
✔ 제품이 본사AS로 입고가 되어야 접수가 됩니다. 입고 당일 오후 5시 전후로 입고되었다는 일괄 문자 전송후 순차적으로  AS진행이 됩니다.
✔ 유상수리일 경우, 담당AS 기사님께서 사전에 연락을 별도로 드립니다.
✔ 수리 후 배송비는 보국전자에서 부담합니다.
단, 정상인 경우 배송비가 발생할 수 있습니다.
■ 무상 기간 내 고객님의 과실에 의한 경우 수리비가 발생될 수 있습니다.
  ★제조년월(월포함)기준 2년3개월까지, 구입영수증 증빙시 구입일로부터 2년까지 무상인 제품★
    -선풍기,냉풍기,써큘,윈큘,이동식에어컨,전기요,전기장판,전기매트,온수요,히터

    그외 제품은 제조년월(월포함)기준 1년3개월까지, 구입영수증 증빙시 구입일로부터 1년까지 무상입니다.
■ 수리기간은 1주 정도 소요됩니다




추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

질문 : [이동식에어컨]부품구매 방법

답변 :

1.제품의 뒷면이나 옆면에 부착된 은색스티커에서 모델명, 제조년월 확인해주세요

2. 제조년월 19년도 이전 제품의 경우 단종으로 부품 구매가 어렵습니다. 

질문 : [제습기] 찬바람이 안 나와요


답변 : 정상입니다. 제습기는 냉방기능이 없기 때문에  찬바람이 나오는 것이 아닌 주위 환경온도와 유사한 송풍정도의 바람이 나옵니다. 






추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

질문 : [제습기] 물이 새요

답변 : 

1) 물통이 제대로 장착되어있는지 확인해주세요.
2) 연속배수를 하지않을 경우 반드시 마개로 제품후면 연속배수구를 막아주셔야 합니다.
3) 연속배수중이라면 배수호수가 제대로 장착되어있는지 확인해주세요.

위 내용으로 확인후 동일시 점검이 필요하며 모델명, 제조년 확인후 카카오톡으로 문의부탁드립니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

질문: [이동식에어컨]창문형 슬라이드 설치방법

답변 : 


슬라이드는 창문틈 사이에 끼워주는 형식으로 고정됩니다.
☞ 슬라이드 설치방법
먼저 창문높이를 확인하여 슬라이드끼리 체결해주고,
창문틈 사이에 끼워서 슬라이드를 위아래로 조절하면서 창문길이에 맞춘뒤
슬라이드와 슬라이드 사이에 고정되는 전용나사를 이용하여 슬라이드를 단단히 고정해주시면 됩니다.

※제품 구성품에 기본슬라이드가 포함되어있으며, 기본슬라이드가 창문길이보다 짧은경우 추가슬라이드를 구입하여 위로 연장하여 체결해주시면 됩니다.
  (모델에 따라 기본구성 슬라이드 길이는 다릅니다.)


북극곰 에어컨 슬라이드 설치 참고 동영상

https://www.youtube.com/watch?v=zZhn3QaykSc&t=6s


북극곰X 에어컨 슬라이드 설치 참고 동영상 

https://www.youtube.com/watch?v=IrO43rSf7hs




추가슬라이드 구입필요시 어느정도가 더 필요한지 길이와 모델명, 제조년 확인후 카카오톡으로 문의부탁드립니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

질문 : [이동식에어컨] 안 시원해요


답변 :

1. 제습이 아닌 냉방으로 설정하였는지 확인 설정
2. 배기호스에 꺾인 부분이 없는지 확인 
배기호스가 꺽이면 뜨거운 바람이 빠져나가지 않아 냉방 효율이 떨어집니다. 
3. 온도설정을 최대한 낮게 설정

위 방법으로 설정하시고, 바람이 나오는 송풍구에 손을 가까이 하셨을 때 찬바람이 나오는 경우, 정상입니다. 

사용환경이 적정평수보다 넓거나 무더위가 지속되면 온도가 떨어지는데 시간이 더 걸리며 냉방 효율이 떨어집니다. 
예를들어 거실에어컨의 경우도 약한 더위보다 열대야가 지속되는 경우 온도를 떨어뜨리는데 시간이 많이 걸리는 것과 같은 현상입니다.

※냉방효율을 높이기 위해 창문슬라이드를 설치하여 외부 뜨거운공기 유입을 최대한 막아주시고, 
  단열커버를 장착한 배기호스를 통해 제품뒷면으로 나오는 뜨거운 공기를 외부로 빼내어 주세요.


손을 가까이 하셨을 때 전혀 차가운 바람이 느껴지지 않으시다면 점검을 받아보시기 바랍니다. 
AS문의는 AS전 자가진단 - 이동식에어컨 - 이동식에어컨 AS문의 글을 확인해주시기 바랍니다. 




추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)