질문 : [제습기] 제상기능(결로방지) 뭔가요

답변 : 

주변온도가 낮은 상태에서 제품이 동작되면 증발기 표면에 성에가 쌓이게 되고 이는 제습효율에 영향을 미칩니다.

따라서, 제습기는 필요시 자동으로 제상기능을 실행하게 되며 이때 컴프레셔와 제습동작은 정지하고 팬만 동작합니다.
이는 제품보호를 위한 정상작동이며, 주변온도가 상승하면 자동으로 다시 제습동작을 시작합니다.

추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
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질문 : [제습기] 소음은 어느정도 인가요

답변 : 


제습기 작동시 컴프레셔가 동작되면서 웅~하는 소음이 발생되며 이는 이상이 아닙니다.
(컴프레셔를 사용한 제품에는 컴프레셔의 소음이 있을 수 밖에 없습니다.)

소음은 기기마다 약간의 차이는 있을 수 있으며 평균42dB~50dB 정도입니다.

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질문 : [제습기] 작동시 이상 소리가 들려요

답변 : 


☞ 제습기 내부의 컴프레셔와 모터 등이 작동할때 웅~하는 소리가 발생되며 이상은 아닙니다.

☞ 작동중 떨리는 듯한 이상소리가 심하다면 바닥면을 확인하여 단단하고 평평한 곳에 위치해주시고, 필터청소와 물통이 제대로 장착되어 있는지 확인해주세요.
  (필터에 분진이나 먼지가 끼면 풍량이 감소하여 제습성능이 떨어지며, 단단하고 평평한 곳이 아니라면 본체의 중심축이 바닥에 모두 닿지않아 진동에 의한 떨림이 발생될 수 있습니다. 제품을 조금씩 움직여보시고 가장 소음이 약한곳에서 사용권장합니다.)

☞ 동작중이거나 정지후 물이 흐르는것과 같은 소리가 난다면 내부의 액(냉매)이 배관을 통하여 흐르는 소리이며 이상은 아닙니다.

☞ 동작중 피~하는 소리가 난다면 온도변화에 따라 부품이 신축되는 소리로 이상은 아닙니다.

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질문 : [제습기] 사용하면 실내온도가 올라가나요

답변 : 

냉매 순환을 위한 컴프레셔의 동작시 열발생이 됩니다. 발생된 열로 인해 주변온도가 상승되며,
제습기를 작동하게 되면 배출되는 공기 자체가 더운공기가 나오기 때문에 실내온도가 약간은 올라가게 됩니다.

☞ 주위 습도를 낮추어서 쾌적한 환경을 만드는 것이 주 목적인 제습기는 따뜻한 바람이 나오게 됩니다.
 (주변온도가 낮다면 찬바람이 나올수 있으며, 여름철에는 바람이 더 따뜻하게 느껴질 수 있습니다.)

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질문 : [제습기] 청소, 보관은 어떻게 하나요

답변 : 


1) 반드시 전원플러그를 뽑은후 청소해주세요.
2) 외관은 부드러운 천에 중성세제를 탄 미지근한 물을 적셔 외관을 닦은후 마른천으로 물기를 제거해주세요.
   (벤젠,알코올 등 휘발성 세제를 사용하지 마세요. 손상과 변색의 원인이 됩니다)
3) 공기흡입구는 진공청소기나 부드러운 솔을 이용하여 분진이나 먼지를 제거해주세요.
4) 필터는 2주에 한번 흐르는 물에 세척후 그늘에서 완전히 건조시켜 다시 장착해 사용해주세요. 분진이나 먼지가 끼면 풍량이 감소하여 제습성능이 떨어집니다.
   (필터분리여부와 위치는 모델에 따라 다르니 설명서 참조부탁드립니다.)
5) 물통은 주2회이상 물세척해주세요.
6) 보관시에는 먼지가 쌓이지않도록 포장하여 습기가 없는 곳에 보관해주세요. (뜨거운 장소 또는 햇빛 아래 보관시 변색될 수 있으니 주의해주세요)

추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
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질문 : [제습기] 물비웠는데 계속 만수램프가 켜져있어요(FL에러)

답변 : 


FL은 만수가 떠있을 때 발생하는 에러로 물을 비워주시면 됩니다. 


만수램프가 꺼지지 않으면 물통을 정확히 재장착하여 작동확인해주세요.


BDH-1123B, 2123B 모델의 경우

물통 왼쪽 끝 부레의 위치가 이탈이 되면 계속해서 FL에러/만수알람이 뜹니다. 이때는 부레가 제자리에 올 수 있도록 조정 해주시면 됩니다.  




위 사항 확인 후에도 동일시 점검을 받아보셔야 합니다.
점검 및 AS접수는  AS자가진다 > 환경가전 > 제습기 > [제습기AS문의]확인 해주세요.


추가적인 문의사항은 모델명, 제조년 확인후 카카오톡으로 문의부탁드립니다.
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가습기에 사용하는 물온도가 낮은 차가운물이라면 파장이 약하게 되어 가습량이 적을 수 있습니다.
본체와 물통에 물을 모두 비운다음, 미지근한물(손씻을때 정도의 따뜻한물)을 이용하여 작동확인해주시고 진동자부위 청소를 해주세요.

분무량조절 또는 습도조절(현재습도보다 높게 설정)을 하여 작동확인해주세요.
(모델에 따라 분무량조절, 습도조절 설정 가능유무는 다를 수 있으니 설명서 참조부탁드립니다)

위 안내대로 확인했으나 동일시 모델명, 제조년 확인후 카카오톡으로 문의부탁드립니다.
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물을 이용하는 제품으로 물냄새가 날 수 있습니다.
잦은 세척을 하며 사용해주세요. 고인물을 오래두지 마시고 오랫동안 사용하지 않을 경우에는 물을 비우고 세척하여 두세요.
(물통과 본체 물은 매일 교체하여 항상 청결을 유지하도록 해주는게 좋습니다)

청소시 세제는 사용하지마시고 냄새가 심하다면 식초 1~2방울 또는 베이킹소다를 이용하여 세척해주세요.
(세척시 본체에 물이 유입되지않도록 주의해주세요)

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사용하는 물 속에 포함되어 있는 칼슘이나 마그네슘 등으로 인하여 주위의 가구, 전자제품 등에 하얀 분말이 생길 수 있습니다.
전자제품 내부로 습기가 유입되면 고장이 발생할 수 있으니,
가습기의 분무안개가 천청,벽,가구,가전제품에 직접적으로 닿는 장소를 피하여 사용해주세요.

1) 본체에 남아있는 물을 버려주세요. (★물을 버릴때 본체에 물이 유입되지 않도록 반드시 본체 내부에 표시된 배수방향으로 버려주세요)
2) 본체에 물을 담아 부드러운 솔을 이용하여 닦아 버리기를 반복해서 본체 청소를 해주시고 건조시켜주세요. (★본체내부 물유입 주의)
3) 진동자는 쎄게 문지르지 마시고 부드러운 솔을 이용하여 가볍게 세척해주세요.
4) 물통은 물세척하여 건조시켜주세요. (★세제는 사용하지 마세요)
5) 벤젠, 시너 등 화학성분으로 닦지마세요. (변색 또는 변형의 원인이 됩니다)

☞ 물통과 본체 물은 매일 교체하여 항상 청결을 유지하도록 해주세요.
 오랜시간 물이 고인채로 있으면 오염이나 물때가 생겨 곰팡이나 세균이 번식하고 악취의 원인이 됩니다.

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