질문 : [이동식에어컨] 청소&보관방법

답변 : 


☞ 청소방법
이동식에어컨은 본체뒷면 필터이외 제품분리청소는 되지않습니다.
1) 먼지필터는 빼서 세척후 건조시켜 다시 조립해주세요. 주기적으로 관리해주세요.
   (모델에 따라 필터위치는 다르니 설명서 참조부탁드립니다)
2) 본체외관은 부드러운 천을 이용하여 닦아주세요.
3) 청소시 알코올, 산성 등의 화학약품은 사용하지 마세요. (제품의 변형 및 변색을 일으킬 수 있습니다)

☞ 보관방법
1) 제품후면 하단에 있는 배수마개를 열어 물을 빼주세요.
2) 송풍모드로 12시간정도 작동시켜 제품내부를 건조해 곰팡이 등이 생기는 것을 방지해주세요.
3) 장기간 보관시에는 먼지가 쌓이지않도록 포장하여 습기가 없는 곳에 보관해주세요. (뜨거운 장소 또는 햇빛 아래 보관시 변색될 수 있으니 주의해주세요)

추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

전원이 안들어오거나 회전불량 등의 문제는 자가로 조치가 되는 부분이 아니라 대구본사AS로 택배 발송을 해주셔서 점검을 받아보셔야 됩니다.

번거로우시겠지만 본사로 택배 보내주시면 점검 도와드리겠습니다. 
AS접수는 전화, 카카오톡 상담으로 접수가 되는게 아니라 제품이 대구본사AS에 도착이 되어야 접수가 됩니다.

받는사람: 보국전자 AS센터
연락처 : 053-639-0390
주소 : 대구 달서구 대천동625번지(성서서로 57) 보국전자 AS센터 

■ 성함 , 연락처 , 주소 , 고장내용 메모 동봉
( 카카오톡 상담내용은 AS센터에서는 확인 할 수 없어 메모지 동봉 꼭 부탁드립니다. )


✔ 구입일 2년 (구매내역,영수증 동봉) 또는 제조년월 포함 2년3개월이내 무상AS
(단, 접수시 택배비는 고객님 부담)
✔ AS 신청시 택배사 상관없이 선불접수바랍니다.
✔ 무상 AS 기간에는 수리 후 고객님께 발송드리는 배송비는 보국전자에서 부담합니다.
(단, 정상인 경우 배송비가 발생할 수 있습니다.)

■ 무상 AS기간내 고객님의 과실에 의한 성능, 기능상의 고장인 경우 점검 후 수리비가 발생될 수 있는 점 참고바랍니다.
■ 수리기간은 택배도착후 1~2주정도 소요될수 있습니다. AS 처리시 까지 1주일 이상 소요 될 수 있습니다.


추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

질문 : [써큘레이터/선풍기]제품조립 동영상 확인방법

답변 : 

1. 제품 사용설명서 참고하시면 조립 방법 안내되어 있습니다. 


제품 사용설명서 다운링크 ▽ (모델명으로 검색해주세요)

http://www.bke.co.kr/bbs.php?bbs_code=prod_brochu&mode=list



2.  선풍기 조립/분해영상
https://www.youtube.com/watch?v=N1CPvNV_bK4&t=2s


3. 앞망 나사가 5시반에 있는 제품 조립/분해 영상

https://www.youtube.com/watch?v=4FXXM_ukmp0


4. 앞망 나사가 6시에 있는 제품 조립/분해 영상
https://www.youtube.com/watch?v=79U4wh_xUN4


5. BKF-5630W 조립영상

https://www.youtube.com/watch?v=AsLTWYSX4RQ

추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

질문 : 필터 구입방법과 교체방법을 알려주세요

답변 : 

아래 사진 처럼 알림이 뜰 경우에는 필터교체가 필요합니다. 





<주의> 아래 사진에서 처럼 전체 불이 다 들어오는 경우에는,
필터교체가 아니라 AS 자가진단의 [모든 곳에 알람이 다 떠요(전체점멸)]확인해보시기 바랍니다. 






필터구입은 보국몰 홈페이지에서 구입가능합니다. 
구매링크 ▽
https://www.bokukmall.co.kr/shop/shopdetail.html?branduid=10613648&xcode=020&mcode=003&scode=006&type=X&sort=manual&cur_code=020003006&search=&GfDT=bmx9W10%3D 



필터교체는 손잡이를 당겨 필터를 분리하고 커버을 열어 새필터로 교체하세요.(원터치교체)
※ 플라스틱 케이스는 그대로 사용하고, 내부 활성탄 필터만 교체하는 친환경적인 필터




추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

질문 : [써큘레이터/선풍기] 리모컨, 어댑터, 코드선, 도크, 날개 구매방법

답변 : 

보국전자 AS 공식 채널 - kakaoTV

보국전자서비스센터 - YouTube

각각의 링크에서도 많은 써큘레이터의 조립 및 청소 동영상을 확인하실수 있습니다.

추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK) 

대구광역시 달서구 성서서로 57 보국전자 AS센터
운영시간: 평일 09:00 ~ 17:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00)
공휴일/주말 휴무

본사 방문 시 예약 없이 방문하시면 되시고, 확인은 바로가능 합니다만 수리가 오래걸리는 경우에는 맡겨두고 가셔야 하실 수도 있습니다.

첫째) 라텍스 및 메모리폼 소재의 침구류(베개, 매트 등)에는 절대 사용하면 안됩니다.
 ☞ 라텍스 및 메모리폼 소재는 천연고무 또는 합성고무로 만든 제품으로 밀도가 높아 열을 방출하지 못하고 안에서 열을 품고만 있다가 고열이 발생하여 화재로 이어질 수 있습니다.
 또한 고객님중 이불깔고 위 또는 아래 사용하면 괜찮지 않냐는 문의가 있는데 방향에 상관없이 화재로 이어지기에 사용하면 안됩니다.


둘째) 전기요를 수시로 확인하여 접히거나 구겨진 상태로 사용하면 안됩니다.
 ☞ 보국전자 전기요는 일정한 간격으로 열선이 배열되어 단계별 온도를 유지하는데 접히거나 구겨지게 되면 열선 또한 중첩이 되어 높은 열이 발생되므로 과열에 의한 화상 또는 화재로 이어질 수 있기에 수시로 확인하시며 사용해주세요.


셋째) 조절기 코드선이 꺽인상태나 꼬인상태로 사용하면 안됩니다.
 ☞ 조절기 코드선은 수십가닥의 전선과 PVC염화비닐재질로 구성되어 있으며 꺽이거나 꼬인 상태로 오랜시간 계속 사용하게되면 꼬인상태 그대로 굳어져 버려 내부 전선이 세월의 흐름에 맞춰 한가닥씩 끊어질 수 있으며 이는 스파크 또는 화재로 이어질 수 있기에 수시로 확인하며 사용해주세요.


넷째) 전기요 아래는 두꺼운 매트(이불)을 깔고 위에는 이불을 깔고 사용하세요.
 ☞ 이렇게 사용하는 이유는 열은 뜨거운곳에서 차가운곳으로 흐르게 되어있어 사용하는 바닥이 차가우면 몸으로 전달되어야 하는 열이 더 차가운 바닥으로 흘러서 따뜻해지지 않습니다. 또한 이렇게 될 경우 전기세 또한 더 높게 나오기에 아래에 두꺼운 매트나 이불로 바닥의 찬기운을 보호해 주세요.
또한 전기요 위에는 얇은 이불을 사용하는 이유는 저온화상의 방지와 전기요의 온도가 외부로 쉽게 빠져나가지 못하기에 보온성과 전기세를 줄이는 효과가 있습니다.

전기요 사용방법, 세탁방법
[보국전자]전기요 사용방법, 세탁방법


추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

제품 사용설명서 뒷면 품질보증서에 명시되어있는 품질보증기간을 참고해주시기 바랍니다.
(단, 고객부주의로 인한 고장발생시 무상기간 이내에도 수리비가 발생될 수 있습니다.)

계절가전(전기요,매트,히터,선풍기,에어컨)
 ☞ 구매일 기준 2년, 제조일 기준 2년 3개월

생활가전(가습기,제습기,주방가전,청소기)
 ☞ 구매일 기준 1년, 제조일 기준 1년 3개월

추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)