AS 신청시 택배사 상관없이 선불 접수 바랍니다.

무상 AS 기간에는 수리 후 배송비는 보국전자에서 부담합니다.
(단, 제품정상인 경우 배송비가 발생할 수 있습니다.)

<AS택배발송 주소>
받는사람: 보국전자 AS센터
연락처: 053-639-0390
주소: 대구 달서구 성서서로 57 보국전자 AS센터
★성함, 연락처, 주소, 고장내용 메모동봉하여 포장 발송★

추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

교환기간 내 결제하신 구매처로 문의 바랍니다.
고객센터, 본사, 서비스센터에서는 교환&반품 처리가 되지 않습니다.

보국몰에서 구매하셨다면 1:1문의글 남겨주시거나 고객센터 1588-5786 (내선0번)으로 문의 부탁드립니다.
보국스토어 구매하셨다면 네이버 고객센터 또는 톡톡 문의, 1588-7139 부탁드립니다.

※ 보국전자 홈페이지(bke.co.kr) 또는 보국몰(www.bokukmall.co.kr) 참조 ※

사용설명서 확인하기 >http://www.bke.co.kr/bbs.php?bbs_code=prod_brochu&mode=list




추가문의 내용은 카카오톡으로 문의바랍니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

보국전자의 모든 제품은 해외 사용 불가합니다.
국내에서만 사용하도록 만들어져 있습니다. 해외에서는 품질을 보증하지 않습니다.
(FOR KOREAN UNIT STANDARD ONLY)

<제품구입후 조절기를 끼우려니 안들어가는 경우>

안전성과 취침 중 빠짐의 우려로 새제품의 경우 빡빡할 수 있습니다.
매트쪽 접속기를 잡고 조절기를 좌우 지그재그로 흔들면서 강하게 힘껏 밀어 넣어주시면 됩니다.




조절기를 끼우려고 보니 접속기 모양이 다른걸 보셨을 겁니다.
조절기가 잘못되었거나 제품의 이상이 아닙니다.

아래 사진과 같이 접속구(조절기)에는 중간에 홈이 하나있고,
접속기에는 중간 돌기가 더 높게 되어있으며 양쪽 낮은 좌우돌기는 조절기를 지지해주는 역할을 합니다.
(조절기 결합 안정성을 확보하기 위해 좌우돌기가 설계되어 있습니다.)


추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

질문 : [전기요]제품 구입했는데 별로 안따뜻해요(미열)

답변 : 


제품을 처음 사용하실경우 제품의 보관상에서 열선에 습기가 머물수 있습니다.

 ☞ 조절기를 가장높은 고온단계로 2~3일정도 작동시켜 사용해주시면 열선 습기가 제거되면서 정상적인 온도를 느끼실 수 있습니다.
(습기로 인해 온도가 느리게 올라갈 수 있습니다)


※제품 사용시 제품아래에는 두꺼운 매트(이불)을 깔고 제품위에는 얇은 이불을 깔고 사용하면 보온력이 좋습니다.※
 ☞ 이렇게 사용하는 이유는 열은 뜨거운곳에서 차가운곳으로 흐르게 되어 있어 전기요 바닥이 차가우면 내몸으로 전달되어야 하는 열이 더 차가운 바닥으로 흘러서 따뜻해 지지 않습니다. 두꺼운 매트나 이불로 바닥의 찬기운를 보호해 주세요.
또한 전기요 위에 얇은 이불을 사용하는 이유는 저온화상의 방지와 전기요의 온도가 외부로 쉽게 빠져 나가지 못하기에 보온성에 효과가 있습니다.

추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

질문 : [전기요]조절기가 계속 깜빡거려요 

답변 : 

조절기를 뺐다가 다시 꽂아보시기 바랍니다. 
조절기 재결합 이후에도 전원을 켰을때 계속 깜빡일경우 열감이 있는지 확인을 먼저 해봐주세요.

온도를 높여도 열감없이 계속 깜빡인다면 전기요와 조절기 전체점검이 필요합니다.
모델명, 제조년 확인후 대구본사AS로 택배 발송을 해주시면 점검 가능합니다.


열감이 있는 상태로 깜빡인다면 주변 전기장으로 인해 깜빡임이 생길 수 있습니다.
☞ 주변 전자제품 코드선이 많다면 정돈해주시고 멀티탭이 아닌 벽면에 바로 전원플러그를 꽂아서 조절기는 바닥에 두고 재작동해주세요.
재작동후 동일시 아래 사진과 같이 벽면 전원플러그를 빼서 180도로 뒤짚어 꽂아 작동확인부탁드립니다.
(조절기를 손에 쥐고있거나 제품 위에 있으면 지속 깜빡임이 생길 수 있습니다.)



주변에 전기제품 코드선이 많거나 콘센트 꽂는 방향에 따라 조절기가 전류를 감지하고 바로 잡는데 시간이 필요합니다.
이때 조절기가 10초정도 깜빡임이 생길수 있으며, 멈추지않고 지속적으로 깜빡일 경우 점검이 필요합니다.

추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK) 

질문 : [전기요]조절기가 뜨거워요

답변 

조절기 자체에서도 인체온도보다 높은 온도로 발열이 됩니다.
조절기를 감싸 잡았을때 따뜻한 정도의 열감이 있습니다.

이불속이나 매트위에 올려놓고 사용하지 마시고, 꺼내어놓고 사용해주세요.

추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

질문 : [전기요]전기요가 쭈글거려요 

딥변 

전기요는 사용중 움직임, 몸부림 등으로 인해 구겨지거나 쭈그러짐이 발생할 수 있으므로 항상 사용전과 사용후에 구겨짐, 쭈그러짐 등이 없는지 확인후 사용해 주세요.
제품사용중 수시로 전기요가 따뜻할 때 전원을 끄고 코드선을 뽑은후 양쪽 끝 부분을 잡아 당기면서 펴서 관리해주셔야 합니다.
밀림이 심하여 열선이 가까워지거나 겹쳐진 경우 점검이 필요합니다.

번거로우시겠지만 본사로 택배 보내주시면 점검 도와드리겠습니다. 
AS접수는 전화, 카카오톡 상담으로 접수가 되는게 아니라 제품이 대구본사AS에 도착이 되어야 접수가 됩니다.

받는사람: 보국전자 AS센터
연락처 : 053-639-0390
주소 : 대구 달서구 대천동625번지(성서서로 57) 보국전자 AS센터 

■성함 , 연락처 , 주소 , 고장내용 메모 동봉
( 카카오톡 상담내용은 AS센터에서는 확인 할 수 없어 메모지 동봉 꼭 부탁드립니다. )


✔ 구입일 2년 (구매내역,영수증 동봉) 또는 제조년월 포함 2년3개월이내 무상AS
(단, 접수시 택배비는 고객님 부담)
✔ AS 신청시 택배사 상관없이 선불접수바랍니다.
✔ 무상 AS 기간에는 수리 후 고객님께 발송드리는 배송비는 보국전자에서 부담합니다.
(단, 정상인 경우 배송비가 발생할 수 있습니다.)

■ 무상 AS기간내 고객님의 과실에 의한 성능, 기능상의 고장인 경우 점검 후 수리비가 발생될 수 있는 점 참고바랍니다.
■ 수리기간은 택배도착후 1~2주정도 소요될수 있습니다. AS 처리시 까지 1주일 이상 소요 될 수 있습니다.




※ 전열기구는 화재와 연결될 수 있어 주의를 항상 기울여 사용해 주시기 바랍니다. ※

추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK) 

질문 : [전기요]사용중 따뜻하지 않아요

답변 : 

전원은 들어오나 온도를 높여도 열감이 전혀없다면 전체점검이 필요합니다.
모델명, 제조년 확인후 카카오톡으로 문의부탁드립니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

※제품 사용시 제품아래에는 두꺼운 매트(이불)을 깔고 제품위에는 얇은 이불을 깔고 사용하면 보온력이 좋습니다.※
 ☞ 이렇게 사용하는 이유는 열은 뜨거운곳에서 차가운곳으로 흐르게 되어 있어 전기요 바닥이 차가우면 내몸으로 전달되어야 하는 열이 더 차가운 바닥으로 흘러서 따뜻해 지지 않습니다. 두꺼운 매트나 이불로 바닥의 찬기운를 보호해 주세요.
또한 전기요 위에 얇은 이불을 사용하는 이유는 저온화상의 방지와 전기요의 온도가 외부로 쉽게 빠져 나가지 못하기에 보온성에 효과가 있습니다.